Deze keer bespreek ik het volgende onderwerp, dat voor veel bedrijven relevant is: het overstappen naar andere software. De vraag die ik in deze nieuwsbrief wil beantwoorden, is: “Is overstappen naar andere software nou echt zo ingewikkeld?” Ik bespreek wat…
Hoeveel tijd ben jij kwijt aan het maken van een offerte? Hoe snel krijg jij een offerte getekend retour? Stel je voor dat je binnen 3 minuten een offerte kunt maken en dat meer dan de helft van deze offertes…
We hebben allemaal wel eens een bedrijf over de vloer gehad om een klus uit te voeren in en om het huis. Een loodgieter, een parketspecialist, een schilder of hovenier. Hoe verliep het contact eigenlijk? Hoe heb je dat als…
Er zijn verschillende statistieken gepubliceerd over hoe een planningstool kosten kan besparen voor jouw bedrijf. Even wat voorbeelden: Deze statistieken tonen aan dat het gebruik van een planningstool een aanzienlijke impact kan hebben op het verlagen van de kosten voor…
Ben je het zat om geïrriteerd te zijn over de eindeloze lijst van taken en afspraken van de buitendienst? Heb je wel eens gedroomd over een oplossing waarmee je de processen stroomlijnt en je team efficiënter te maakt? Zoek niet…
Een betere planning kan op verschillende manieren bijdragen tot de tevredenheid van de klant: Nauwkeurige planning: Met een betere planning worden de afspraken van de buitendienst nauwkeuriger gepland, waardoor de kans op gemiste of vertraagde afspraken afneemt. Betere responstijden: Effectieve…
Sinds ik schrijf over Field Sales Management merk ik dat dit toch wel flink leeft in de markt. Dat blijkt ook wel uit de verwachtingen van deze markt. Onderstaand zie je de verwachte groei van de Field Service Markt in…
We kennen vast allemaal het Whiteboard op kantoor die met wat plakband of een permanente marker is ingedeeld in vakjes. Ieder bedrijf gaf zijn of haar eigen invulling aan de vakjes maar logisch was, de namen van de medewerkers in…
Dagelijks zijn bedrijven bezig met het realiseren van tevreden klanten. Maar wanneer is een klant nou tevreden? Dat is een goede vraag! In de praktijk gaat het om de volledige klantervaring. Dat wil zeggen van begin tot het eind. We…
De werkbon is lang geleden ontstaan, vermoedelijk gedreven door het feit dat we graag een handtekening van de klant willen nadat een opdracht of klus is uitgevoerd. Sinds jaar en dag is deze van papier en wordt deze door de…