Een betere planning kan op verschillende manieren bijdragen tot de tevredenheid van de klant: Nauwkeurige planning: Met een betere planning worden de afspraken van de buitendienst nauwkeuriger gepland, waardoor de kans op gemiste of vertraagde afspraken afneemt. Betere responstijden: Effectieve…
Sinds ik schrijf over Field Sales Management merk ik dat dit toch wel flink leeft in de markt. Dat blijkt ook wel uit de verwachtingen van deze markt. Onderstaand zie je de verwachte groei van de Field Service Markt in…
Het is tijd om het derde goede voornemen uit mijn onderzoek in te vullen. “digitaal ondertekenen” werd door 27% van de stemmen als goed voornemen voor 2023 gekozen. Maar wat bedoelen we nou eigenlijk met digitaal ondertekenen en wat is…
We kennen vast allemaal het Whiteboard op kantoor die met wat plakband of een permanente marker is ingedeeld in vakjes. Ieder bedrijf gaf zijn of haar eigen invulling aan de vakjes maar logisch was, de namen van de medewerkers in…
Dagelijks zijn bedrijven bezig met het realiseren van tevreden klanten. Maar wanneer is een klant nou tevreden? Dat is een goede vraag! In de praktijk gaat het om de volledige klantervaring. Dat wil zeggen van begin tot het eind. We…
De werkbon is lang geleden ontstaan, vermoedelijk gedreven door het feit dat we graag een handtekening van de klant willen nadat een opdracht of klus is uitgevoerd. Sinds jaar en dag is deze van papier en wordt deze door de…
