Meest gestelde vragen (FAQ)
Domme vragen bestaan niet wordt wel eens gezegd. Wij hebben alvast wat vragen voor je beantwoord. Staat je vraag er nog niet bij? Stuur ons een bericht of boek een demo dan beantwoorden we je vraag heel graag.
is het proces waarbij bedrijven externe werkzaamheden coördineren, plannen en optimaliseren. Denk aan installaties, onderhoud, reparaties of inspecties bij klanten op locatie.
Voorbeelden van bedrijven die Field Service Management nodig hebben:
Een installateur van zonnepanelen die per dag meerdere adressen langsgaat.
Een loodgieter die afspraken inplant voor storingen of onderhoud.
Een aannemer die verschillende projecten tegelijkertijd runt.
Field Service Management (FSM) Software wordt gebruikt om de activiteiten van buitendiensttechnici te beheren en te optimaliseren. Dit kan planning en verzending, assetbeheer, facturering en realtime tracking van technici omvatten.
- Snelle oplossing van problemen: door technici efficiënt in te plannen en te sturen, kan het buitendienstbeheer ervoor zorgen dat problemen van klanten tijdig worden opgelost, wat de klanttevredenheid kan verbeteren.
- Effectieve communicatie: In Splandid gebruiken we uitgebreide communicatie om de klant of contactpersoon goed te informeren over de status van de opdracht
- Verslaglegging: In Splandid bouw je in het project een dossier op. Zo beschikt de monteur over de juiste informatie in het veld.
- Voortdurende verbetering: door feedback van klanten en de prestaties van technici te volgen en te analyseren, kan FSM bedrijven helpen om mogelijkheden voor verbetering te identificeren en wijzigingen aan te brengen die de klanttevredenheid in de loop van de tijd kunnen verhogen.
Tools voor Field Service Management kunnen bedrijven op verschillende manieren helpen kosten te verlagen:
- Verbeterde planning: door geavanceerde planningstools te gebruiken, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat technici op het juiste moment naar de juiste locatie worden gestuurd, waardoor onnodige reistijd en kosten worden verminderd.
- Voorraadbeheer: FSM oplossingen kunnen bedrijven helpen bij het volgen en beheren van voorraadniveaus, zodat technici over de onderdelen en gereedschappen beschikken die ze nodig hebben om hun werk te voltooien zonder overtollige verspilling.
- Minder uitvaltijd: Door onderhoudsschema’s bij te houden en te beheren en potentiële problemen proactief te identificeren en aan te pakken, kan FSM helpen om uitvaltijd te verminderen en de prestaties van apparatuur te verbeteren, wat de reparatiekosten kan verlagen en de productiviteit kan verhogen.
- Verbeterde productiviteit: FSM helpt technici efficiënter te werken door hen toegang te geven tot realtime informatie en hen in staat te stellen taken sneller en nauwkeuriger uit te voeren. Dit kan helpen om de arbeidskosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen.
- Meer klantbehoud: door de kwaliteit en snelheid van de service te verbeteren, kan buitendienstbeheer bedrijven helpen klanten te behouden en de kosten te verlagen die gepaard gaan met het werven van nieuwe klanten.
Er zijn helaas geen harde cijfers van bekend maar we horen van onze klanten dat dit heel veel sneller gaat. Bedenk hoe je zelf reageert wanneer een offerte in je mail binnenkomt en deze kan eenvoudig digitaal worden getekend. Soms wel tot 30% sneller dan voorheen.
Splandid werkt niet met een contract. Je tekent de offerte en we gaan aan de slag. Je mag per maand weer opzeggen als je niet tevreden bent.
We hebben klanten die met twee zijn en meer. We zien in de praktijk dat bedrijven met meer dan twee man in de buitendienst al flinke uitdagingen hebben bij het plannen en organiseren. Splandid is dan al interessant.
Nee, met Splandid kan je wel factureren. Dat is bijzonder handig omdat activiteiten die zijn afgerond zo direct gefactureerd worden. Ook koppelen we met Exact Online zodat de boekhouding wel gewoon klopt.
Splandid werkt op basis van licentiekosten per maand per medewerker. Deze vind je hier. Deze investering verdien je terug door bijvoorbeeld tijdwinst tijdens het bedrijfsproces. De praktijk leert dat er gemiddeld 2,5 per dag aan tijd wordt gewonnen.
Splandid is logisch en intuïtief te gebruiken. De meeste gebruikers weten na een korte training hun weg goede te vinden in het systeem.
Splandid kan in principe met ieder ander systeem integreren. Standaard is er een koppeling met Exact Online. Graag kijken we samen met de klant wat de wensen zijn om te bepalen welke koppeling er nodig is.
Splandid draait in een Nederlands datacenter en iedere klant krijgt de beschikking over een eigen instantie die alleen voor hen is en worden er back-ups gemaakt van alle data.
Splandid kan ervoor zorgen dat jouw bedrijf veel efficiënter kan gaan werken met minder fouten. Met Splandid zijn er geen verschillende systemen meer nodig voor hetzelfde doel, een goed lopend bedrijfsproces. Dat betekent in de praktijk veel tijdwinst, meer overzicht en minder fouten.
Jazeker, Splandid werkt met licenties. Bij op of afschalen van medewerkers maken (de) activeer je licenties.
We snappen dat verandering op de werkvloer best spannend kan zijn. Daarom hebben we Splandid zo ontwikkeld dat het direct herkenbaar is voor mensen die met hun handen werken. Geen ingewikkelde menu’s of eindeloze knoppen, gewoon een duidelijk dashboard, een app die werkt op elke telefoon, en een werkbon die lijkt op wat ze al kennen.
Tijdens de implementatie betrekken we het team stap voor stap. We laten zien wat er voor hen voordelen gaat opleveren. Minder dubbel werk. Minder gebel. En geen gedoe meer met papieren bonnen.
Iedere klant heeft een eigen Splandid omgeving en kan zelf data exporteren.
De meeste klanten zien binnen 3 tot 6 maanden rendement door minder overtypen, minder fouten en snellere facturatie. Het resultaat meer overzicht, minder stress en meer tijd voor klanten.
Nee. Alle updates en support zitten standaard in het abonnement. Geen verrassingen achteraf.
Data-veiligheid is onze hoogste prioriteit. Splandid maakt gebruik van versleutelde verbindingen (SSL/TLS), dagelijks back-ups en ISO-gecertificeerde datacenters in Nederland. Alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot jouw gegevens. Ook is Splandid voorzien van Multi Factor Authenticatie (MFA) en is inloggen via je Microsoft account mogelijk.
Alle data wordt veilig opgeslagen in de cloud op de Nederlandse servers die voldoen aan de strengste Europese normen. Je hoeft dus niets lokaal te installeren en profiteert van continue beveiliging en automatische updates.
Splandid voldoet volledig aan de AVG / GDPR-wetgeving. We verwerken persoonsgegevens volgens de wettelijke richtlijnen en bieden standaard verwerk overeenkomsten aan. Zo zijn jij en je klant altijd beschermd.
Splandid is intuïtief en praktisch ontworpen voor de vak bedrijven zoals isolatie, montage, service & onderhoud en installatie. De meeste medewerkers kunnen binnen één dag zelfstandig aan de slag. Wij bieden persoonlijke begeleiding en online trainingen waar nodig.
Nog niet maar we werken actief aan een dashboard voor winst- en margeanalyse per klus. Dit zal binnen enkele maanden worden toegevoegd.
Een digitaal planbord is een manier om informatie visueel weer te geven en te delen op een digitale manier. Het is een soort virtuele whiteboard dat kan worden gebruikt door teams om projectinformatie, taakverantwoordelijkheden, deadlines en andere relevante gegevens te bekijken en te bewerken.
In tegenstelling tot traditionele fysieke planborden, kan een digitaal planbord vanaf elke locatie worden bekeken en bijgewerkt via een internetverbinding. Dit maakt het gemakkelijker voor teams om samen te werken, ook als ze op afstand werken. Sommige digitale planborden bieden ook functies zoals real-time updates, meerdere gebruikers die tegelijkertijd kunnen bewerken, een geschiedenis van wijzigingen en automatische notificaties voor verantwoordelijke personen.
Een digitale werkbon is een elektronische versie van een traditionele werkbon die gebruikt wordt in veel bedrijfstakken, zoals de technische dienstverlening, productie en logistiek. Het is een document dat de werkzaamheden beschrijft die moeten worden uitgevoerd, de materialen en gereedschappen die nodig zijn, en eventuele andere relevante informatie zoals klantgegevens en bestellingen.
In tegenstelling tot traditionele papieren werkbonnen, zijn digitale werkbonnen opgeslagen in een digitale vorm zoals een spreadsheet of een specifiek software programma. Dit maakt het gemakkelijker om werkbonnen te delen, te bewerken, te archiveren en te analyseren. Digitale werkbonnen bieden ook veel meer flexibiliteit, zoals het bijwerken van de status van een taak in real-time, automatisch genereren van rapporten, en het delen van informatie met andere afdelingen en systemen.
Digitale werkbonnen bevatten ook registratie mogelijkheden voor de gewerkte uren, wat betekend dat medewerkers kunnen registreren wanneer ze aan een taak beginnen of deze afronden met hun mobiele telefoon of tablet.
- Beveiliging: Digitale handtekeningen bieden een hoog niveau van veiligheid, aangezien zij gebruik maken van encryptie om de integriteit van het ondertekende document of bericht te beschermen.
- Onweerlegbaarheid: Digitale handtekeningen bieden onweerlegbaarheid, wat betekent dat de ondertekenaar later niet kan ontkennen dat hij het document heeft ondertekend. Dit helpt fraude en geschillen te voorkomen.
- Gemak: Digitaal ondertekenen is handig omdat het op afstand kan gebeuren, zonder dat de ondertekenaar en de ontvanger zich op dezelfde fysieke locatie hoeven te bevinden.
- Snelheid: Digitaal ondertekenen is snel omdat er geen fysieke documentbehandeling en postvertragingen nodig zijn.
- Kosteneffectiviteit: Digitaal ondertekenen kan tijd en geld besparen omdat het afdrukken, verzenden en opslaan van fysieke documenten overbodig wordt.
- Rechtsgeldigheid: In veel landen worden digitale handtekeningen wettelijk erkend en hebben ze dezelfde geldigheid als handgeschreven handtekeningen op papier.
Digitale ondertekening is over het algemeen veel sneller dan de traditionele ondertekening van contracten met papier en inkt. Bij digitale ondertekening kunnen de ondertekenaar en de ontvanger het document elektronisch ondertekenen en verzenden, waardoor het niet meer nodig is fysieke exemplaren af te drukken, te verzenden en te verwerken. Dit kan tijd besparen en vertragingen beperken, vooral als de ondertekenaars zich op verschillende geografische locaties bevinden.
Bij traditionele ondertekening van contracten met papier en inkt moet de ondertekenaar het document fysiek met een pen ondertekenen en het ondertekende exemplaar vervolgens per post of koerier naar de ontvanger sturen. Dit kan enkele dagen of zelfs weken duren, afhankelijk van de afstand tussen de ondertekenaar en de ontvanger en de efficiëntie van de postdienst.
Digitaal ondertekenen kan ook worden geautomatiseerd, waardoor de tijd die nodig is voor het ondertekeningsproces verder wordt teruggebracht. Een platform voor elektronische handtekeningen kan bijvoorbeeld worden ingesteld om een contract automatisch naar de ondertekenaar te sturen, die het vervolgens met een paar klikken kan ondertekenen en terugsturen, zonder het document te hoeven afdrukken of scannen.
Jazeker, we hebben een goed beschreven “onboarding” om ervoor te zorgen dat klanten snel onderweg zijn met Splandid. We hebben een basis implementatie waarmee iedere klant uit de voeten kan. Als er meer of extra behoeften zijn vullen we dit klant voor klant in.
We rekenen standaard euro 2499 voor de implementatie. Hiervoor trainen we je team 4 dagdelen. Afhankelijk of er meer tijd nodig is voor bijvoorbeeld begeleiding van medewerkers of trainingen. We bepalen dit samen en stellen een planning op. We brengen dan de uren achteraf in rekening.
Wanneer je als bedrijf kiest voor een Mollie account dan biedt dat verschillende voordelen. Zo kan je bij iedere factuur een link meesturen waarmee de klant direct kan betalen.
Ook hebben wij een betaal mogelijkheid in de app geïntegreerd waarmee de klant direct aan de deur kan betalen via een QR code.
Bij de implementatie in de buitendienst is het belangrijk om een of twee ambassadeurs uit de groep enthousiast te maken. Ook is het belangrijk om deze groep goed te trainen en te laten zien welke voordelen er voor hen te behalen is.
Natuurlijk, voor een aantal repeterende communicatie momenten wordt de klant via Splandid met e-mails op de hoogte gehouden. Daarnaast is persoonlijk contact natuurlijk goed mogelijk.
Splandid maakt het mogelijk om alle stappen van het bedrijfsproces in een systeem te realiseren. Zo kan je in Splandid onder andere offertes maken, opdrachten inplannen in het planbord, een werkbon afhandelen en facturen. Kijk ook eens deze pagina.
Samson-IT in Delft is verantwoordelijk voor onderhoud en updates van Splandid. Samson IT is de tevens de bedenker en ontwikkelaar van Splandid.
Jazeker, ons support team staat voor je klaar om gebruikers vragen voor je te beantwoorden, dit is onderdeel van de licentiekosten. Ook kan je ervoor kiezen om extra trainingen op locatie te ontvangen tegen een extra vergoeding.
Begin met de processen die je dagelijks gebruikt, zoals offerte en planning. Met Splandid kun je stap voor stap digitaliseren zonder dat je hele bedrijf op z’n kop hoeft. Onze experts helpen je Excel-lijsten, werkbonnen en agenda’s te vervangen door één overzichtelijk systeem dat meegroeit met jouw tempo
De grootste winst zit in tijdrovende en foutgevoelige processen: het maken van offertes, plannen van klussen, werkbonnen verwerken, factureren, onderhoudscontracten beheren en rapportages maken. Splandid automatiseert deze taken, zodat je minder tijd kwijt bent aan administratie en meer aan uitvoering.
We maken automatiseren haalbaar en overzichtelijk. De onboarding bij Splandid duurt gemiddeld een paar werkdagen, waarna je binnen enkele weken al merkbaar resultaat ziet. De investering is afhankelijk van je bedrijfsomvang, maar klanten geven aan dat ze de kosten vaak binnen enkele maanden terugverdienen dankzij de tijdswinst.
Splandid integreert naadloos met populaire boekhoudprogramma’s (zoals Exact, Twinfield en e-boekhouden), CRM-systemen en calculatie software zoals Solar Monkey. Daarnaast kunnen we ook maatwerk-koppelingen met externe systemen realiseren, zodat jouw data overal synchroon loopt.
Ja. Splandid is volledig mobiel-vriendelijk. Monteurs en medewerkers kunnen onderweg werkbonnen invullen, klantinformatie raadplegen en meer- of minder werk registeren via smartphone of tablet, zelfs zonder laptop.
Wij begeleiden je persoonlijk bij de overstap van losse excel-bestanden, agenda’s en apps naar één centrale omgeving. Tijdens de onboarding helpen we met het inrichten, overzetten en testen van je bestaande gegevens, zodat de overgang soepel verloopt.
Eigenlijk geen. Door ons gestandaardiseerde onboarding proces van 2 dagen blijf je gewoon doorwerken. Splandid draait naast je bestaande tools tot alles goed staat, zodat je geen productverlies is tijdens de migratie.
Splandid werkt met een transparant abonnementsmodel. De maandelijkse licentiekosten zijn afhankelijk van het aantal gebruikers. Inrichting en onboarding zijn eenmalige kosten, inclusief begeleiding en training. Updates, onderhoud en standaard support zijn inbegrepen, geen verborgen kosten.
Ons Nederlandstalige supportteam staat elke werkdag klaar. Problemen worden direct opgepakt via chat, mail of telefoon. We lossen 90% van de meldingen binnen één werkdag op.
Wij bieden geen proefversie, maar wel een persoonlijke live-demo waarin we jouw processen doornemen. Zo zie je precies hoe Splandid aansluit op jouw bedrijf voordat je start.
Ja. Met Splandid kun je onderhoudscontracten automatisch plannen, uitvoeren en factureren. Zo hoef je niet meer handmatig te onthouden wanneer een klant weer aan de beurt is.
Ja. Splandid koppelt direct met je boekhoudsoftware zodat facturen automatisch geboekt en verwerkt worden. Zo bespaar je tijd en voorkom je fouten in de administratie.
