Als eigenaar van een service bedrijf bent je wellicht bekend met de uitdaging van het omgaan met extra werk of materialen die nodig zijn voor een project, ook wel “meerwerk” genoemd. Het kan moeilijk zijn voor servicemonteurs om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat de klant tevreden is, terwijl het extra werk en de kosten ook nauwkeurig op de factuur moeten worden vermeld.
Bij Splandid begrijpen we de moeilijkheden van het omgaan met “meerwerk” en daarom hebben we een oplossing ontwikkeld om het proces gemakkelijker te maken voor zowel service technici als ondernemers. Ons systeem begint met het maken van een digitale offerte die de klant elektronisch kan ondertekenen. Deze offerte wordt vervolgens omgezet in een activiteit op de planning, waardoor de technicus duidelijke instructies krijgt over wat er moet gebeuren en wanneer.
Wanneer de technicus ter plaatse komt, kan deze de digitale werkorder openen en eenvoudig extra werk toevoegen, of dit nu eenmalig is of gebaseerd op items uit de prijslijst. Denk bijvoorbeeld aan een hovenier die een gazon vervangt en de klant om extra tuinafval af te voeren, voeg je een beschrijving van het werk en de kosten toe, en dit wordt weergegeven op de factuur.
Of een schilder waarbij de klant vraagt om een extra muur te schilderen, selecteer het item “muur schilderen” in de prijslijst, de vierkante meter invoeren en de kosten worden automatisch berekend. Zodra de werkorder is verzonden, wordt de nieuwe totaalprijs berekend en kan de klant gemakkelijk betalen via de QR code in de app.
Door technici deze flexibiliteit te bieden, wordt niet alleen de klanttevredenheid verbeterd, maar krijgen technici ook de kans om extra diensten te verkopen en de inkomsten voor het bedrijf te verhogen. En met ons gebruiksvriendelijke digitale systeem zorg je ervoor dat al het extra werk nauwkeurig wordt weergegeven op de factuur, waardoor de kans op geschillen met klanten afneemt.
Wel zo handig toch?
